قد يستغرق تحديث حالة دفعتك في سمة بعض الوقت. إذا لم يظهر التحديث بعد مرور بضعة أيام، يمكنك القيام بما يلي:
- تواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الجوال، وسنراجع سجلك ونحدّثه خلال 3 أيام من استلام بلاغك
- قدّم اعتراضًا من خلال بوابة سمة، وستراجع تابي الطلب وترد عليه خلال 10 أيام عمل
إذا تبين حدوث خطأ، نعتذر لك عن الإزعاج ونقدّر تفهّمك.