إذا كنت قد تواصلت مع المتجر بالفعل ولم تحصل على أي مساعدة بعد، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في طلبك باتباع الخطوات التالية:
- في قسم المدفوعات اختر الطلب الذي تريد الإبلاغ عنه
- اضغط على التفاصيل
- في قسم اطلب المساعدة، اختر الإبلاغ عن مشكلة
- اتبع الخطوات لوصف المشكلة وأرفق أدلة مثل الفواتير أو لقطات الشاشة أو الصور، فهذا يساعدنا في حل مشكلتك بشكل أسرع
- أرسل بلاغك بالضغط على الإبلاغ عن مشكلة
سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال بضعة أيام، ونسعى إلى الاستجابة لبلاغك خلال مدة لا تتجاوز 21 يومًا.